Chính sách WCare Health

Chính sách Quyền riêng tư WCare Health

Chính sách riêng cho sản phẩm này giải thích cách WCare Health xử lý dữ liệu tài khoản, chăm sóc cá nhân, di động, hỗ trợ và quyền truy cập phục vụ đánh giá ứng dụng.

Tóm tắt dễ hiểu

WCare Health xử lý thông tin chăm sóc cá nhân để cung cấp tính năng người dùng yêu cầu, hỗ trợ tài khoản, nhắc lịch, an toàn và độ ổn định vận hành. Ứng dụng không phải dịch vụ khẩn cấp và không bán dữ liệu sức khỏe cá nhân.

1. Phạm vi và Áp dụng

Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng độc quyền cho WCare Health, một công cụ tổ chức chăm sóc sức khỏe cá nhân do WMTAN vận hành. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được xử lý thông qua ứng dụng di động WCare Health, các trang web và các kênh hỗ trợ liên quan.

Bằng việc sử dụng WCare Health, bạn xác nhận rằng bạn đang sử dụng một công cụ theo dõi cá nhân, không phải là một dịch vụ lâm sàng được quản lý. Chính sách này bổ sung cho Chính sách Quyền riêng tư chung (Master Privacy Policy) của WMTAN bằng cách thiết lập các ranh giới dữ liệu nghiêm ngặt, chuyên biệt cho lĩnh vực sức khỏe.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp để tạo và duy trì tài khoản, chẳng hạn như địa chỉ email, tên hiển thị và thông tin xác thực. Ngoài ra, khi bạn sử dụng ứng dụng, chúng tôi thu thập dữ liệu sức khỏe mà bạn chọn ghi lại, bao gồm triệu chứng, thói quen, lịch uống thuốc và ghi chú cá nhân.

Chúng tôi cũng thu thập siêu dữ liệu thiết bị tiêu chuẩn (như phiên bản hệ điều hành và định danh thiết bị) và token thông báo đẩy cần thiết để đảm bảo các lời nhắc sức khỏe của bạn được gửi đi một cách đáng tin cậy.

3. Phân loại Dữ liệu Sức khỏe và Tuyên bố Miễn trừ HIPAA

WCare Health là một ứng dụng chăm sóc sức khỏe dành cho người tiêu dùng. Nó KHÔNG phải là 'Thực thể được đài thọ' (Covered Entity) hay 'Đối tác Kinh doanh' (Business Associate) theo định nghĩa của Đạo luật Chuyển giao và Trách nhiệm Bảo hiểm Y tế Hoa Kỳ (HIPAA), cũng không phải là thiết bị y tế được quản lý dưới quyền của FDA hoặc EMA.

Mặc dù dữ liệu bạn nhập mang tính cá nhân cao và được WMTAN bảo mật nghiêm ngặt, về mặt pháp lý, dữ liệu này được phân loại là dữ liệu sức khỏe do người tiêu dùng tạo ra (consumer-generated wellness data), không phải là Thông tin Sức khỏe được Bảo vệ (PHI). Bạn không nên sử dụng WCare Health để lưu trữ hồ sơ y tế chính thức hoặc liên lạc với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

4. Tuyệt đối Nghiêm cấm Bán Dữ liệu

Dữ liệu sức khỏe của bạn là của bạn. WMTAN hoạt động theo mô hình kinh doanh đặt quyền riêng tư lên hàng đầu.

Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, nhượng quyền hoặc kiếm tiền từ dữ liệu sức khỏe cá nhân, thông tin chi tiết về tài khoản hoặc số liệu sử dụng ứng dụng của bạn cho các nhà môi giới dữ liệu, công ty dược phẩm, nhà quảng cáo, nhà cung cấp bảo hiểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.

5. Cách Chúng tôi Sử dụng Dữ liệu của Bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn duy nhất để cung cấp và cải thiện trải nghiệm WCare Health. Việc này bao gồm đồng bộ hóa các bản ghi sức khỏe trên các thiết bị của bạn, kích hoạt các lời nhắc đã lên lịch, xác thực tài khoản của bạn và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn sử dụng các tính năng được hỗ trợ bởi AI (chẳng hạn như tóm tắt ghi chú tự động), các văn bản bạn nhập vào được xử lý nghiêm ngặt chỉ để tạo ra bản tóm tắt đó cho bạn và tuyệt đối không bao giờ được sử dụng để đào tạo các mô hình AI công khai, khái quát hóa.

6. Nhà cung cấp Cơ sở Hạ tầng Bên Thứ ba

Để vận hành WCare Health một cách an toàn ở quy mô lớn, chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng cấp doanh nghiệp đáng tin cậy. Bao gồm nền tảng lưu trữ đám mây (ví dụ: AWS, Vercel), nhà cung cấp cơ sở dữ liệu bảo mật, cổng xác thực và mạng lưới phân phối thông báo đẩy (ví dụ: Apple APNs, Firebase Cloud Messaging).

Các nhà cung cấp này hoạt động hoàn toàn với tư cách là bên xử lý dữ liệu thay mặt cho chúng tôi. Họ bị ràng buộc bởi các Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) có hiệu lực pháp lý, cấm họ truy cập dữ liệu sức khỏe của bạn cho các mục đích thương mại riêng hoặc chia sẻ dữ liệu đó với các bên không được ủy quyền.

7. Các Biện pháp Bảo mật

WMTAN sử dụng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu sức khỏe nhạy cảm của bạn. Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa trong quá trình truyền (in transit) bằng TLS/HTTPS.

Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây của chúng tôi được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at rest). Hơn nữa, quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu sản xuất chứa dữ liệu WCare Health bị giới hạn nghiêm ngặt, chỉ cấp cho nhân viên kỹ thuật được ủy quyền trên cơ sở 'đặc quyền tối thiểu' (least privilege) và chỉ nhằm mục đích bảo trì hệ thống hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ người dùng.

8. Quyền Lưu giữ và Xóa Dữ liệu của Người dùng

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu WCare Health của bạn chừng nào tài khoản của bạn vẫn còn hoạt động. Bạn duy trì toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình và có thể xóa trực tiếp các bản ghi sức khỏe cụ thể trong ứng dụng vào bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn chọn xóa toàn bộ tài khoản WCare Health của mình, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình xóa cấu trúc. Dữ liệu cá nhân và hồ sơ sức khỏe của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động của chúng tôi trong vòng 30 ngày và khỏi các bản sao lưu vận hành được mã hóa trong vòng 90 ngày, trừ khi luật pháp bắt buộc phải có thời gian lưu giữ lâu hơn.

Nhóm dữ liệuVí dụMục đíchQuyền kiểm soát
Dữ liệu tài khoảnEmail, tên hồ sơ, ID tài khoản, trạng thái xác thực, cài đặt tài khoản.Tạo và bảo vệ tài khoản, đồng bộ hồ sơ, hỗ trợ người dùng và xử lý yêu cầu xóa.Người dùng có thể cập nhật thông tin khi được hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản.
Dữ liệu sức khỏe và chăm sóc cá nhânGhi chú, nhắc lịch, thuốc hoặc thói quen, chu kỳ hoặc theo dõi sức khỏe, tệp đính kèm.Cung cấp tính năng tổ chức chăm sóc cá nhân, nhắc lịch, hồ sơ cá nhân và luồng thành viên.Người dùng kiểm soát nội dung họ nhập và có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu đủ điều kiện.
Dữ liệu thiết bị và ứng dụngĐịnh danh thiết bị, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, chẩn đoán, crash data, token thông báo.Vận hành thông báo, xử lý lỗi, cải thiện bảo mật và duy trì hiệu năng ứng dụng.Người dùng có thể quản lý quyền thông báo và quyền thiết bị trong cài đặt hệ thống.
Nội dung hỗ trợTin nhắn, ảnh chụp màn hình, mô tả lỗi, thông tin xác minh tài khoản, lịch sử hỗ trợ.Phản hồi yêu cầu, điều tra vấn đề an toàn hoặc tài khoản và ghi nhận kết quả hỗ trợ.Một số bản ghi hỗ trợ có thể được giữ lại cho kiểm toán, chống lạm dụng và tuân thủ pháp lý.

Quyền kiểm soát của người dùng và thông tin đánh giá

  • Chính sách quyền riêng tư có thể truy cập công khai mà không cần đăng nhập.
  • Chính sách nêu rõ thực tiễn riêng của WCare Health và bổ sung cho chính sách nền tảng của WMTAN.
  • Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua trang xóa dữ liệu công khai của WCare Health.
  • Yêu cầu nhạy cảm có thể cần xác minh chủ sở hữu tài khoản trước khi công bố, xuất hoặc xóa dữ liệu.
  • Các quyền thiết bị được mô tả theo mục đích và có thể quản lý trong cài đặt thiết bị.

Đối chiếu Data Safety và quyền thiết bị

  • Nếu WCare Health thu thập hoặc truyền dữ liệu ngoài thiết bị qua ứng dụng, WebView, SDK hoặc service provider, dữ liệu đó phải được phản ánh trong Play Console Data Safety.
  • Dữ liệu sức khỏe/chăm sóc cá nhân, tệp/ảnh, thông báo, camera, vị trí tùy chọn, chẩn đoán và support records cần được khai báo đúng nếu app hoặc SDK thực sự xử lý các dữ liệu đó.
  • WCare Health không bán dữ liệu sức khỏe cá nhân và không được mô tả như công cụ chẩn đoán, thiết bị y tế hoặc dịch vụ khẩn cấp.
  • Health apps declaration, Health Connect declaration và quyền Android liên quan đến sức khỏe phải khớp chính sách này, manifest, runtime permission và tính năng thật.
  • Yêu cầu xuất, xóa hoặc cung cấp dữ liệu nhạy cảm có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.
  • Nếu thêm SDK phân tích, AI, crash reporting, thanh toán, thông báo hoặc lưu trữ mới, chính sách này và Data Safety form phải được rà soát trước khi phát hành.

Liên hệ

Đối với câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xuất dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc vấn đề an toàn, hãy liên hệ support@wmtan.com. Cập nhật lần cuối: 13 tháng 6, 2026.