고객 지원 정책

지원 요청은 제품, 심각도, 계정 민감도, 운영 영향에 따라 분류됩니다.

계정, 개인정보, 삭제 또는 복구 요청은 사용자를 보호하기 위해 확인 절차가 필요할 수 있습니다.

지원 사례는 접수부터 해결까지 추적되어 반복 이슈를 식별하고 서비스 품질을 개선하는 데 사용됩니다.

간단하지 않은 이슈, 특히 정책에 관한 해석이 엇갈리거나 핵심 동작 원리상의 점검이 필요할 때는 전담 엔지니어 팀이 직접 개입하여 처리합니다.