受理
支持请求会按照产品、严重程度、账号敏感性和运营影响进行分类。
政策
支持政策
WMTAN 通过明确的受理、负责人分配、验证、升级和记录流程管理支持请求。
验证
涉及账号、隐私、删除或恢复的请求可能需要验证，以保护用户免受未经授权的变更影响。
跟踪
支持案例从受理到解决均会被跟踪，以识别重复问题、衡量质量并保留审计记录。
升级
涉及安全、隐私、支付、健康数据或核心平台行为的问题会升级给相应技术或政策负责人处理。
支持渠道
1
一般问题：contact@wmtan.com
2
商务合作：partnerships@wmtan.com
3
技术支持：support@wmtan.com
4
账号与身份平台：id.wmtan.com