支持政策

支持请求会按照产品、严重程度、账号敏感性和运营影响进行分类。

涉及账号、隐私、删除或恢复的请求可能需要验证，以保护用户免受未经授权的变更影响。

支持案例从受理到解决均会被跟踪，以识别重复问题、衡量质量并保留审计记录。

涉及安全、隐私、支付、健康数据或核心平台行为的问题会升级给相应技术或政策负责人处理。