问题受理
问题按严重程度和业务类型分类。涉及安全的事项优先处理，响应时限更为严格。
政策
帮助与支持
WMTAN 以结构化受理、经核实的责任归属和可追溯的解决流程处理支持请求——每个工单从开启到关闭全程记录。
身份核实
所有支持操作均需核实请求真实性，以保护账户安全并防止未经授权的恢复操作。
处理追踪
每个工单从受理到关闭全程记录，用于质量分析、识别重复问题和持续改进。
升级处理
涉及平台行为或政策解释的复杂问题，可上报至专项工程团队处理。
支持渠道
1
一般咨询：contact@wmtan.com
2
合作请求：partnerships@wmtan.com
3
技术支持：support@wmtan.com
4
身份平台：id.wmtan.com